- 我們販售的商品都是正版嗎？
是的，我們只販售正版商品，所有商品皆來自日本、韓國等正規通路，請安心選購，我們堅持品質與正品原則。
- 哪些商品無法退換貨？
以下商品除非重大瑕疵，一律不提供退換貨服務：
- 預購商品
- 國外代購商品（含現貨）
- 特價／限時優惠商品
請務必於下單前確認好商品資訊與規則，如無法接受，建議尋找其他更適合您的賣家，我們誠摯尊重每位買家的選擇
- 預購商品是什麼？什麼時候出貨？
預購商品需完成付款後才會追加訂貨下單至付款之間，海外商品可能出現斷貨／缺貨狀況預購出貨時間約為 18～21 個工作天（不含假日），實際依商品頁為準
若與現貨商品一起下單，會等預購商品到齊後一起出貨 ➡ 若想分開寄送，請分開下單
- 「國外限時折扣」商品價格怎麼計算？
本店限時折扣商品價格浮動，與國外實時同步，折扣可能會結束／變少／售完
您下單時的價格即為最終購買價格，我們將依當下價格為您採購
➡ 無法接受價格浮動者，請勿下單
- 下單後多久能收到商品？
現貨商品：約 3–5 個工作天內出貨預購商品：付款後約 7–30 個工作天內出貨（依國家配送與通關狀況調整）⚠ 若遇颱風、海關查驗、航班延誤等不可抗力，出貨時間將順延
- 收到尺寸不合怎麼辦？
除重大瑕疵外，不提供退換貨
尺寸表皆為人工平量，正負 3cm 屬合理範圍
鞋款建議為主觀穿著感受，實際合腳與否請買家自行斟酌
➡ 請於下單前確認好尺寸，如有疑問可先私訊客服諮詢
- 色差、做工等問題可以退換嗎？
以下狀況不屬於瑕疵範圍，恕不退換：
色差問題（不同螢幕顯色會有落差）
線頭／3cm 內小汙漬／溢膠殘膠
鞋子左右不對稱、LOGO偏移、鞋盒壓損等製程痕跡
成衣有壓痕、毛料味、未剪扣眼等常見製作痕跡
※ 若您為完美主義者，建議至實體店面選購
- 商品瑕疵怎麼處理？
瑕疵請務必於3日內提供開箱影片並聯繫客服，逾期不受理
瑕疵換貨不接受換其他商品，運費由賣方負擔
我們會在寄出前檢查，若有重大疏漏也會積極處理
- 缺貨可退款嗎？
若商品缺貨可選擇轉為購物金或辦理退款
退款金額為商品金額（不含付款手續費）
銀行退款將酌收手續費 NT$15 元
特價商品若逾時付款後欲退款，也將扣除 NT$15 元手續費
- 下單後可以取消訂單嗎？
追加期間內恕不接受取消訂單
如多次取消、拒收，將納入黑名單
➡ 若對商品或規則有疑慮，請先私訊客服確認後再下單
- 如果訂單部分缺貨會怎麼處理？
訂單若因缺貨而未達免運門檻，會酌收原配送商品之運費
如有多筆訂單同時到貨、收件資料相同，我們可能會自動合併寄出以減少包材浪費
重複運費將轉為購物金，可供下次折抵
